FuturE-Shop est une boutique exclusivement en ligne basée à Lomé, au Togo. Nous proposons une large sélection de meubles, d'électroménagers, d'appareils électroniques, de gadgets, d'accessoires d'habillement, de livres et de nombreux autres produits, soigneusement sélectionnés pour répondre aux besoins de nos clients.
Notre activité est basée à Lomé, au Togo. Nous opérons exclusivement en ligne et assurons la livraison de nos produits à Lomé ainsi que sur l'ensemble du territoire togolais.
Non. FuturE-Shop est une boutique 100 % en ligne. Nous ne disposons pas de magasin physique ni de showroom ouvert au public. Ce modèle nous permet de proposer un large choix de produits tout en optimisant nos coûts afin d'offrir des prix compétitifs.
Non. Les produits ne peuvent pas être consultés physiquement avant l'achat. La plupart de nos articles sont conservés dans leur emballage d'origine et ne peuvent pas être déballés uniquement à des fins de présentation. Pour vous aider à faire votre choix, nous mettons à votre disposition des descriptions détaillées, des dimensions, des caractéristiques techniques, plusieurs photographies et, lorsque cela est possible, des photos réelles de produits déjà livrés à nos clients.
Oui. Sauf indication contraire clairement mentionnée sur la fiche produit, tous les articles proposés par FuturE-Shop sont neufs.
Nous nous efforçons de publier des photographies aussi fidèles que possible. Toutefois, de légères différences de couleur, de finition ou de texture peuvent exister selon les fabricants, les séries de production ou les réglages de votre écran. Lorsque des photos réelles sont disponibles, nous vous recommandons de vous y référer en priorité.
Les couleurs peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment : - les paramètres de votre écran ; - la luminosité lors de la prise de vue ; - les séries de fabrication ; - les matériaux utilisés par le fabricant. Ces variations restent généralement mineures et ne remettent pas en cause la qualité ou la conformité du produit.
Les dimensions communiquées sont celles fournies par le fabricant ou relevées avec le plus grand soin. De légers écarts peuvent exceptionnellement exister en raison des méthodes de mesure ou des procédés de fabrication. Nous vous recommandons de mesurer l'espace disponible chez vous avant de passer commande.
Non. FuturE-Shop est un revendeur. Nous sélectionnons avec soin les produits proposés à la vente, mais nous ne sommes pas les fabricants de la majorité des articles commercialisés. Lorsqu'une garantie commerciale est proposée, elle est généralement celle du fabricant.
Vous pouvez passer votre commande directement sur notre site internet en sélectionnant les produits souhaités et en suivant les étapes indiquées. Une fois votre commande reçue, notre équipe peut vous contacter afin de confirmer certaines informations, notamment vos coordonnées, votre adresse de livraison ou la disponibilité du produit. La commande est ensuite préparée et livrée selon les modalités convenues. Le paiement s'effectue à la livraison, en espèces, par Mobile Money ou par tout autre moyen de paiement accepté par FuturE-Shop.
Après réception de votre commande, notre équipe vérifie les informations communiquées et peut vous contacter pour confirmer votre commande, vérifier votre adresse de livraison ou répondre à d'éventuelles questions. Votre commande est considérée comme confirmée lorsqu'elle est validée par FuturE-Shop.
Oui, dans certains cas. Si votre commande n'a pas encore été préparée ou expédiée, nous ferons notre possible pour prendre en compte votre demande de modification. Nous vous invitons à nous contacter le plus rapidement possible.
Vous pouvez demander l'annulation de votre commande tant qu'elle n'a pas été préparée ou expédiée. Si la préparation ou l'expédition est déjà en cours, l'annulation peut ne plus être possible ou entraîner des frais lorsque la législation applicable le permet.
FuturE-Shop fonctionne principalement selon le principe du paiement à la livraison. Vous pouvez régler votre commande notamment : - en espèces (cash) ; - par Mobile Money ; - ou par tout autre moyen de paiement accepté par FuturE-Shop au moment de la livraison.
En règle générale, non. Vous réglez votre commande uniquement au moment de la livraison. Toutefois, pour certaines commandes (par exemple les commandes de grande valeur, les produits commandés spécialement pour un client ou les livraisons particulières), FuturE-Shop peut demander un acompte avant la livraison. Cette information vous sera toujours communiquée avant la confirmation de votre commande.
Dans certaines situations, un acompte nous permet de sécuriser la commande et d'assurer une meilleure gestion logistique. Cette demande peut concerner, par exemple : - les produits commandés spécialement pour un client ; - les articles volumineux ; - les commandes d'un montant élevé ; - ou certains cas nécessitant une garantie supplémentaire. Le montant de l'acompte vous est toujours indiqué avant la validation définitive de votre commande.
Oui. FuturE-Shop assure la livraison à Lomé ainsi que dans les autres localités du Togo, sous réserve de l'accessibilité de la zone de livraison. Selon votre localisation, les délais et les frais de livraison peuvent varier.
Les frais de livraison dépendent notamment : - du produit commandé ; - de son poids ou de son volume ; - de votre lieu de livraison ; - et des conditions logistiques. Le montant applicable vous est communiqué avant la confirmation de votre commande. Par ailleurs, certaines offres promotionnelles ou certains produits peuvent bénéficier d'une livraison gratuite.
Les délais de livraison varient selon la disponibilité des produits, votre lieu de livraison et les contraintes logistiques. Lors de la confirmation de votre commande, nous vous communiquerons une estimation du délai de livraison. Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, ceux-ci restent indicatifs et peuvent exceptionnellement être prolongés pour des raisons indépendantes de notre volonté.
Si vous ne pouvez pas être présent, vous pouvez désigner une personne de confiance pour réceptionner votre commande et effectuer le paiement à votre place. En cas d'absence non signalée ou si la livraison échoue en raison d'informations incorrectes ou incomplètes, une nouvelle livraison pourra être organisée. Les éventuels frais supplémentaires liés à cette nouvelle tentative pourront être à votre charge.
En principe, non. FuturE-Shop étant une boutique exclusivement en ligne, nous mettons à votre disposition un maximum d'informations (descriptions, dimensions, caractéristiques techniques et photographies) afin de vous permettre de faire un choix éclairé avant votre achat. Nous vous invitons donc à vérifier attentivement toutes les informations disponibles avant de confirmer votre commande.
Si le produit présente un défaut constaté à la livraison ou peu après sa réception, contactez notre service client dans les meilleurs délais. Merci de nous transmettre : - des photos claires du produit ; - une courte vidéo si nécessaire ; - ainsi qu'une description du problème. Votre demande sera étudiée avec attention et une solution adaptée vous sera proposée conformément à notre politique de retour et de remboursement.
Nous vous invitons à nous contacter dès que possible en joignant des photos du produit reçu. Après vérification, si une erreur de préparation ou de livraison est confirmée, FuturE-Shop prendra les dispositions nécessaires pour vous livrer le produit commandé ou vous proposer une solution appropriée.
Nous vous recommandons de signaler tout problème dans un délai de 48 heures suivant la réception de votre commande. Plus votre réclamation est transmise rapidement, plus elle pourra être traitée efficacement.
Oui, lorsque le fabricant prévoit une garantie commerciale. En tant que revendeur, FuturE-Shop applique les garanties proposées par les fabricants lorsqu'elles existent, ainsi que les garanties prévues par la législation applicable. Les conditions de durée et de couverture peuvent varier selon le produit.
Sauf indication contraire, non. Les meubles et produits nécessitant un assemblage sont livrés non montés. Le montage est à la charge du client.
Notre service client est disponible pour répondre à vos questions avant, pendant et après votre achat. Vous pouvez nous contacter par les moyens indiqués sur notre site internet ou nos pages officielles (WhatsApp, téléphone, e-mail ou réseaux sociaux, selon les canaux disponibles).
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais. Le temps de réponse peut varier selon le volume de sollicitations, mais notre objectif est de traiter chaque demande avec sérieux, courtoisie et efficacité.
Oui. Les informations que vous nous confiez sont utilisées uniquement pour traiter vos commandes, assurer la livraison, répondre à vos demandes et améliorer nos services. FuturE-Shop met en œuvre des mesures raisonnables pour préserver la confidentialité et la sécurité de vos données. Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.
Choisir FuturE-Shop, c'est bénéficier de : - une large sélection de produits soigneusement choisis ; - des prix compétitifs ; - un paiement à la livraison sur la majorité des commandes ; - un accompagnement avant et après votre achat ; - une livraison dans tout le Togo ; - une communication transparente ; - un service client à votre écoute. Notre ambition est de vous offrir une expérience d'achat en ligne simple, fiable et rassurante.